AI Chat & AI Agent
AI chatbot và AI agent trả lời khách hàng và đảm nhận việc lặp lại, dùng chính dữ liệu của bạn và kết nối với CRM và cửa hàng.
AI làm việc thật cho doanh nghiệp của bạn
Chatbot cho website & chăm sóc khách hàng
Trả lời các câu hỏi thường gặp ngay lập tức, cả ngày lẫn đêm, đúng giọng thương hiệu của bạn.
AI agent cho workflow
Agent thực hiện hành động: cập nhật đơn hàng, tạo bản ghi CRM, soạn sẵn câu trả lời.
Dựa trên dữ liệu của bạn
Câu trả lời lấy từ chính nội dung hướng dẫn, sản phẩm và chính sách của bạn.
Chuyển cho người thật & phê duyệt
AI chuyển cho người thật khi không chắc chắn, và hỏi trước khi làm việc nhạy cảm.
Kết nối với công cụ của bạn
Hoạt động với Zoho CRM, Shopify và các hệ thống bạn đang dùng.
Giám sát & cải tiến
Lưu log mọi cuộc trò chuyện và hành động, để chúng tôi liên tục cải thiện câu trả lời.
AI làm việc cùng đội ngũ của bạn, không thay thế họ
AI tốt không nằm ở mô hình mà ở các giới hạn an toàn. Chúng tôi neo câu trả lời vào chính nội dung của bạn, chỉ cho AI truy cập dữ liệu nó cần, và luôn có người giám sát với những việc quan trọng.
Kết quả là một trợ lý mà khách hàng tin tưởng và đội ngũ của bạn kiểm soát được.
- Câu trả lời dựa trên nội dung của chính bạn
- Chuyển cho người thật khi không chắc chắn
- Xin phê duyệt trước các hành động nhạy cảm
- Log rõ ràng những gì AI đã nói và làm
Từ thử nghiệm đến vận hành thật
Chúng tôi bắt đầu nhỏ, chứng minh hiệu quả trên một quy trình, rồi mở rộng.
- BƯỚC 01
Tìm hiểu
Chúng tôi chọn một quy trình giá trị cao và dữ liệu AI cần để xử lý nó.
- BƯỚC 02
Bản mẫu
Một trợ lý chạy được, thử trên câu hỏi thật và được đội ngũ của bạn đánh giá.
- BƯỚC 03
Kết nối & kiểm thử
Kết nối với CRM hoặc cửa hàng với đúng phân quyền và bước phê duyệt.
- BƯỚC 04
Ra mắt & cải tiến
Đưa vào hoạt động, theo dõi hội thoại và liên tục cải thiện câu trả lời lẫn hành động.
Công nghệ phía sau
AI
- Mô hình ngôn ngữ lớn
- Truy xuất từ tài liệu của bạn
- Dùng công cụ & thực hiện hành động
Kênh
- Chat widget trên website
- Công cụ nội bộ
Dữ liệu
- Zoho CRM
- Shopify
- Bài hướng dẫn & chính sách
Câu hỏi về AI
AI có bịa thông tin không?
Chúng tôi hạn chế điều này bằng cách neo câu trả lời vào nội dung của bạn và yêu cầu AI chuyển cho người thật khi không chắc. Không AI nào hoàn hảo, nên chúng tôi lưu log và xem lại hội thoại để liên tục cải thiện.
AI có thực hiện hành động được không, như cập nhật đơn hàng hay bản ghi CRM?
Có, với phân quyền do bạn chọn. Các hành động nhạy cảm như hoàn tiền có thể yêu cầu đội ngũ của bạn duyệt trước khi thực hiện.
AI cần những dữ liệu gì?
Chỉ những gì quy trình cần, như bài hướng dẫn, thông tin sản phẩm và các trường CRM hoặc đơn hàng mà nó cần đọc hoặc cập nhật.
AI có hoạt động bằng tiếng Anh và tiếng Việt không?
Các mô hình AI hiện đại xử lý được nhiều ngôn ngữ. Chúng tôi kiểm thử trợ lý bằng các ngôn ngữ khách hàng của bạn dùng trước khi ra mắt.
Người thật có tiếp quản cuộc trò chuyện được không?
Có. Tính năng chuyển cho đội ngũ được tích hợp sẵn, nên khách không bao giờ bị kẹt với bot.
Kể cho chúng tôi về dự án AI của bạn
Cho chúng tôi biết bạn muốn xây gì — website, app, hệ thống Zoho hay AI agent — chúng tôi sẽ phản hồi kèm các bước tiếp theo.
- 1Gửi tin nhắn cho chúng tôiVài dòng về mục tiêu của bạn là đủ.
- 2Chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thểKèm câu hỏi, ý tưởng hoặc lịch cho một cuộc gọi ngắn.
- 3Cùng nhau lên kế hoạchPhạm vi, timeline và giải pháp phù hợp với bạn.
Những cách khác chúng tôi có thể giúp
Phát triển Website & App di động
Website, web app và app iOS/Android tốc độ cao, từ thiết kế đến khi ra mắt.
Tìm hiểu thêm →Shopify App
App có sẵn cùng Shopify app và tích hợp làm riêng cho cửa hàng của bạn.
Tìm hiểu thêm →Tư vấn & triển khai Zoho
Thiết lập Zoho theo đúng cách đội ngũ bạn làm việc, và kết nối với các công cụ còn lại.
Tìm hiểu thêm →